IPTV travando ou congelando? Veja as causas mais comuns
Travamento é a reclamação mais comum de quem assiste qualquer tipo de streaming — não só IPTV. Na grande maioria dos casos, a causa não é o serviço em si, mas algo simples de resolver do seu lado. Veja as 5 situações mais frequentes e como corrigir cada uma.
Internet instável ou lenta
É a causa mais comum. Teste sua velocidade e veja em qual internet você precisa para IPTV sem travar. Se possível, prefira conexão cabeada em vez de Wi-Fi.
Muitos aparelhos usando a rede ao mesmo tempo
Downloads, jogos online ou outras pessoas assistindo streaming na mesma rede dividem a banda disponível. Feche aplicativos que não estão em uso durante a transmissão.
Wi-Fi longe do roteador
Paredes e distância enfraquecem o sinal. Aproxime o aparelho do roteador ou, melhor ainda, use cabo de rede direto na TV/TV Box.
Aplicativo desatualizado ou com cache cheio
Vá nas configurações do aparelho, encontre o aplicativo e limpe o cache. Verifique também se existe uma atualização disponível na loja de aplicativos.
Aparelho de transmissão sobrecarregado
TV Boxes e Smart TVs mais antigas podem travar com muitos apps abertos ao mesmo tempo. Reinicie o aparelho periodicamente para liberar memória.
Teste rápido para descobrir se o problema é a internet
Abra outro aplicativo de streaming (qualquer um) no mesmo aparelho e mesma rede. Se ele também travar, o problema está na conexão, não no DezPila. Se só o IPTV travar, tente trocar de aplicativo ou reiniciar o roteador antes de entrar em contato com o suporte.
Continua travando mesmo depois de testar tudo isso? Fale com o suporte DezPila — muitas vezes é algo pontual e rápido de resolver do nosso lado.
Ainda não é assinante? Veja os planos disponíveis e comece a assistir hoje mesmo.
Ver planos